Skip to content

Аутсорсинг И Инсорсинг В Крупной Компании: Как Найти Золотую Середину Ит В Бизнесе

Если с высвобождением управленческого ресурса все более или менее очевидно, то когда речь заходит о совершенствовании внутрифирменного взаимодействия может возникнуть противоречие при передаче на аутсорсинг некоторых функций. Аутсорсинг, по мнению ряда экспертов [2, 10, 18, 20], отдаляет и отделяет сотрудника от компании и ее корпоративной культуры. Инсорсинг дает возможность расширить потенциал компании или ее какого-либо сегмента для того, чтобы загрузить на полную мощь имеющиеся ресурсы. Он позволяет компаниям снизить издержки неиспользуемой мощности. К примеру, предприятие имеет здание, которое можно сдать по рыночной цене в аренду. В современном обществе каждый бизнесмен, управляющий или предприниматель старается какими-либо способами улучшить деятельность своей организации, найти что-то новое и менее затратное.

При таком подходе сотрудникам предоставляются все социальные гарантии, включая заработную плату, оплачиваемый отпуск, больничный и возможности для профессионального развития. Основным преимуществом инсорсинга является возможность непосредственного контроля и управлять выполнения задачи. Любые проблемы штат сотрудников устранит намного быстрее, а настроить программное обеспечение получится в соответствии с требованиями предприятия, так как такая команда имеет прямое взаимодействие со всеми отделами компании. Вы сможете обучить персонал для выполнения конкретных задач.

Случаях, когда мотивация подразделений направлена на достижение единого общего результата. При этом сотрудник, работающий по трудовому договору (инсорсинг), должен подчиняться внутреннему распорядку компании.

Оба подхода имеют свои преимущества и области применения, и их умелое сочетание может стать ключом к повышению эффективности деятельности компании. Под аутсорсингом (outside useful resource using) в данной статье будем понимать привлечение внешних ресурсов (исполнителя) для решения задач в интересах заказчика. Под инсорсингом (inside resource using) -использование внутренних ресурсов организации. Можно привести пример из сферы розничной торговли, чаще всего отличающейся территориальной распределенностью сетей, высоким уровнем отказоустойчивости сервисов и возможностью централизованного управления.

Первоначально это касалось в основном информационных технологий, но затем расширилось на другие отрасли, включая бухгалтерский учет, кадровое делопроизводство, маркетинг и продажи. Инсорсинг – это когда организация нанимает сотрудников для работы в компании. При таком варианте сотруднику выплачивается заработная плата, предоставляется оплачиваемый отпуск и больничный, его можно отправить на курсы для повышения квалификации. Это хорошее решение, когда нужно найти исполнителя для разовых проектов, особенно требующих творческого подхода. Его используют при временном увеличении масштабов производства или объёма оказываемых услуг. Аутсорсинг — получение внешних услуг, ресурсов для проведения операций.

Аутсорсинг, напротив, предполагает делегирование выполнения определенных задач сторонним организациям или подрядчикам. Аутсорсинг – к выполнению задач привлекаются сторонние организации, подрядчики. Но эти минусы компенсируются преимуществами, которые получает компания, использующая аутсорсинг. А уже если, не дай бог, есть какие-то серьезные требования по безопасности, то возникает еще проблема с доступами к внутренним ресурсам компании. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения. Сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передача третьим лицам для указанных выше целей, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

В целом выбор между инсорсером и аутсорсером определяется именно ИТ­-стратегией заказчика. Из нее следуют приоритеты по автоматизации бизнес­процессов и ресурсы, которыми компания располагает. Грамотное сочетание внутреннего и внешнего аутсорсинга является залогом успешной реализации ИТ-­стратегии развития компании. В современном мире эффективное распределение ресурсов становится важным компонентом успешного ведения бизнеса. Для достижения этой цели предприятия используют различные стратегии, среди которых выделяются инсорсинг и аутсорсинг.

Бизнес-предпосылки К Развитию Ит-аутсорсинга

Иногда он удобен, иногда избыточен, а иногда и вовсе неуместен. Понять, какой процесс нуждается в оптимизации и что для этого необходимо, — наиболее важная задача. Ее тоже можно передать на аутсорсинг (например, этапы аудита бизнес­процессов, ИТ­инфраструктуры и ИТ­-стратегии в целом), но конечное решение — за заказчиком, как и контроль качества работы инсорсеров и аутсорсеров. Немаловажным фактором в успехе аутсорсинга является выбор партнера. И на рынке уже есть понимание, что цена услуги не может быть основным критерием этого выбора. Рассматривать аутсорсинг только как инструмент экономии не совсем корректно.

Заместитель директора по работе с корпоративными клиентами ALP Group Павел Мельник объясняет, почему аутсорсинг почти всегда предпочтительнее внутренней разработки… даже если ваша компания специализируется на разработке. Под внешним аутсорсингом подразумевается привлечение сторонних организаций для развития или сопровождения ИТ-­сис­тем. Это могут быть очень сложные и масштабные проекты, но внешний подрядчик практически никогда не отвечает за ИТ-­стратегию в такой степени, как инсорсер. Пользователь согласен, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой.

Бездействие со стороны Компании в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Компанию права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта позднее. Кроме того, по ее словам, в регионах, особенно для градообразующих предприятий и маленьких городов, рынок ИТ-кадров почти отсутствует или развит в недостаточных для крупного клиента объемах. Подобрать (или просто выбрать) аутсорсинг-партнера с квалифицированным штатом сотрудников бывает крайне сложно. Инсорсинг – единственно возможный способ в данном случае. Рассчитать стоимость перехода на аутсорсинг Согласно аутсорсинг-проекту, учесть всевозможные статьи затрат, риски, а так же внутренние ресурсы подразделений на организацию поддерживающих операций по переходу [2, 6, 17]. Крупнейшиеорганизациипересмотрели свои взгляды в сторону работы собственных ИТ- компаний.

Развитие Аутсорсинга В России

В данном случае довольно частой практикой является использование ИТ-аутсорсинга для выполнения немногочисленных операций, которые требуют физического присутствия специалиста. В случае применения инсорсинга предприятию будет необходимо выстроить эффективную организационную структуру (предполагающую оптимальное количество уровней подчиненности и делегирование полномочий), тогда как применение аутсорсинга предполагает наличие у компании алгоритма внедрения аутсорсинга и методик управления аутсорсинговыми отношениями. Это позволяет нам поставить важную научную и практическую задачу разработки такого алгоритма (и соответствующих методик). Действительно, традиционными угрозами аутсорсинга считаются потеря контроля над деятельностью подразделения, снижение безопасности и утрата конфиденциальности, снижение вовлеченности сторон в совместный процесс, различия в культурных подходах и другие.

инсорсинг

Обычно аутсорсинг применяется в качестве инструмента снижения издержек, возможности сфокусироваться на ключевых компетенциях, а инсорсинг – для сохранения кадров, наращивания собственных компетенций, информационной безопасности. Мы же предлагаем рассматривать аутсорсинг и инсорсинг как взаимодополняющие инструменты формирования оптимальной оргструктуры для достижения главной цели предприятия – увеличения стоимости и прибыльности бизнеса. Вышеописанные тезисы подтверждают гипотезу автора данной статьи о важности согласования целей подразделений внутри организации. Кроме того, ориентация подразделений на единый интегральный результат, как следствие, повышает клиенто-риентированность внутренних исполнителей, которые в иных случаях могут не учитывать потребности внутренних заказчиков, т.к. Являются единственным и безальтернативным исполнителем конкретных видов работ в структуре предприятия. Затраты на взаимодействие с исполнителем [6, 16 инсорсинг это, 17], однако они, как правило, по умолчанию считаются более высокими, чем затраты на взаимодействие с внутрифирменным провайдером).

При этом в соответствии со стратегическими матрицами аутсорсинга (например, матрицы McKinsey, Хлебникова или IBS, в скомпилированной статье [21], отчасти дают ответы на вопрос «производить или покупать») сочетание внешних и внутренних ресурсов подразумевается, хотя и в неявном виде. Стремление снизить одни только производственные издержки может негативно сказаться на качестве функционирования предприятия в целом, снизить гибкость его деятельности, а в случае привлечения внешнего исполнителя -привести к провалу межфирменного сотрудничества. В частности, низкое качество взаимодействия с внешним провайдером может компенсировать всю экономию от снижения себестоимости выполнения переданного ему процесса. Этот комплекс решений в итоге приведет к формированию оптимальной структуры организации, включающей в себя как внутренние, так и внешние подразделения.

При воспроизведении Пользователем материалов Сайта ссылка на Сайт обязательна, при этом текст указанной ссылки не должен содержать ложную, вводящую в заблуждение, уничижительную или оскорбительную информацию. Перевод, переработка (модификация), любое изменение материалов Сайта, а также любые иные действия, в том числе удаление, изменение малозаметной информации и сведений об авторских правах и правообладателях, не допускается. Минус инсорсинга заключается в том, что если эксперт уходит из компании, это рождает необходимость затрачивать множество времени и средств на обучение нового сотрудника. В большинстве случаев, при уходе такого специалиста компания вынуждена отказаться от развития данной системы и задуматься о миграции на новую, отмечают специалисты «КОРУС Консалтинг». По данным, которые приводит CNews на 2012 год[1], на инсорсинг приходится от forty five до 65% ИТ-бюджетов в России, что формирует настоящий «серый» рынок. Причем часть этих сумм может перераспределяться в виде заказов субподрядчикам – аутсорсинговым компаниям.

Миф №3: Компетенция Инсорсинговой Команды Гораздо Слабее Аутсорсинговой

Например, наша компания за 2 года увеличила портфель ИТ-услуг на 30%. Также мы выделили в своей структуре целое направление облачной разработки с собственной продуктовой линейкой IaaS-платформ eCloud, MakeCloud, РУСТЭК. Успешность аутсорсингового проекта крайне зависима от эффективного менеджмента. От аутсорсера требуется максимально четко распределять имеющиеся ресурсы, чтобы каждый клиент получал качественный сервис независимо от того, сколько контрактов у сервис-провайдера. Также не стоит забывать о важности баланса и в работе с инсорсингом.

  • Insourcing – в переводе означает передачу функций персоналу или отделу внутри организации,создается это для того чтоб не нанимать внешнего рабочегоили организацию для выполнения этих функций.
  • О том, почему так важно выстраивать работу компании с ориентацией всех подразделений на единый интегральный результат, посвящена книга А.
  • Немаловажным фактором в успехе аутсорсинга является выбор партнера.
  • Есть некоторое заблуждение, что собственным персоналом управлять легче и если надо, то и сверхурочно могут поработать.
  • В ситуациях нехватки внутренних ресурсов, которая может возникать, несмотря на их тщательное планирование, внутренним исполнителям может быть рекомендовано временное привлечение услуг аутсорсеров для усиления собственных мощностей.

Специалисты, отвечающие за архитектуру построения ИТ-­ре­шений, должны быть в тесном контакте с бизнес­заказчиком, понимать и разделять цели развития систем. Поэтому оптимальным является сохранение ответственности за развитие архитектуры внутри организации — за инсорсером. Компания стремится обеспечить, однако не контролирует и не гарантирует конфиденциальность и охрану любой информации, размещенной на Сайте или полученной с Сайта. Компания принимает разумные меры в целях недопущения несанкционированного разглашения размещенной Пользователем на Сайте информации третьим лицам, однако не несет ответственность в случае, если такое разглашение было допущено.

Инсорсинг – консервативный способ потребления – в нем основной акцент делается на собственной команде, взращивается собственная экспертиза. Инсорсинг говорит скорее о закрытости и нестандартизованности бизнеса в области ИТ. Конечно, формат инсорсинга повышает статус руководителя ИТ – в крупной организации он является директором, начальником нескольких отделов, в его подчинении десятки людей. Есть некоторое заблуждение, что собственным персоналом управлять легче и если надо, то и сверхурочно могут поработать. В достаточно редких (и непонятных для меня) случаях формат инсорсинга также принимается для повышения капитализации компании. Инсорсинг представляет собой стратегию, при которой компания привлекает сотрудников для выполнения работы внутри организации.

Ведь подразделения в ней образованы и подчинены логике установления ответственности и подчиненности, а не логике создания результата. И потому получаемые результаты не могут интегрироваться в один общий, так как причинно-следственной связи показателей в ней нет. Отсюда работа как отдельных подразделений, так и их сотрудников не сонаправлена на одну общую цель. К такому важному выводу приходят авторы работы [25], и в качестве рекомендации предлагают не сразу устанавливать цели подразделениям и сотрудникам, а сначала строить факторную модель деятельности, то есть целевую воронку, а потом установить соответствие между результатами/драйверами воронки и подразделениями оргструктуры.

Аутсорсинг также хорош, когда есть потребность срочно нанять сотрудника и нет времени на проведение собеседований. Наш опыт связан с энергетикой, и, хотя отраслевая специализация не самое частое явление на рынке системной интеграции, «Интеллектуальные системы» стали одним из ответственных партнеров крупных энергетических холдингов потому, что мы занимаемся именно данной отраслью. Работая с ключевыми игроками отрасли, мы вместе с заказчиками накопили и систематизировали большой опыт внедрения и поддержки ИТ­-систем и бизнес­приложений.

инсорсинг

В ситуациях нехватки внутренних ресурсов, которая может возникать, несмотря на их тщательное планирование, внутренним исполнителям может быть рекомендовано временное привлечение услуг аутсорсеров для усиления собственных мощностей. Сформулированные уровни и модели взаимодействия демонстрируют разноплановость аутсорсинга/инсорсинга, а также прямую зависимость между потребностями заказчика, уровнем аутсорсинга/инсорсинга и моделью взаимодействия сторон. Наиболее типовым и краткосрочным задачам соответствует первый и второй уровни взаимодействия, наоборот, если с помощью аутсорсинга/инсорсинга планируется достижение целей более высокого ранга (повышение эффективности бизнеса и конкурентоспособности в долгосрочной перспективе), для них характерны модели третьего и четвертого уровней соответственно. Внутренними ресурсами, что может приводить к высоким издержкам [27].

Инсорсинг — это практика поручения проекта или задачи сотруднику или отделу внутри организации. Проще говоря, это традиционный способ решения задач, при котором работу выполняет штатный персонал. На аутсорсинг передается все то, что, в конечном счете, окажется дешевле снаружи, чем «внутри», то, что измеряется в рамках SLA, и то, что оказывается слишком сложно для ИТ-служб компании. В России уже получил самое широкое распространение аутсорсинг ИТ-инфраструктуры, технической поддержки, поддержки бизнес-систем, аутсорсинг печати, аутсорсинг колл-центра и другие виды. Тем не менее, для нестандартных решений ИТ-аутсорсинг может оказаться неприменим.